- Otimizar o seu site móvel.
- Criar um anúncio no “Google Meu Negócio”.
- Compreender os seus clientes e o seu objetivo de marketing digital
- Investir no marketing local.
- Lançar um blog e integrar o marketing de conteúdo na sua estratégia de SEO
- Encontrar o canal de comunicação social que melhor se adequa ao seu negócio.
- Incentivar os clientes a deixar os seus comentários online.
- Construir uma lista de e-mail de confiança e alavancar o marketing por e-mail.
- Utilizar publicidade na internet para comercializar para o seu público-alvo.
- Gastar sabiamente.
- Não se esquecer do serviço ao cliente: responder rapidamente ao feedback online.
- Monitorar as suas campanhas e melhorar a sua estratégia com base no que aprendeu.
Seja no comércio eletrônico ou em vitrines tradicionais, o marketing digital se tornou essencial para qualquer negócio. Com o constante crescimento e popularidade de diferentes tecnologias, plataformas de mídia social e comunicação on-line, é mais importante do que nunca para os empresários investir nas estratégias de marketing digital certas para promover suas marcas e permanecer competitivos no mercado.
Entretanto, como um empreendedor comprometido, pode-se perguntar por onde começar ou como aplicar esta forma de marketing para as pequenas empresas. Felizmente, estamos aqui para ajudar. Compilamos 12 das melhores dicas de marketing digital para pequenas empresas.
- Dicas de marketing digital para pequenas empresas
- Otimize seu site móvel
- Criar um anúncio "Meu negócio" no Google
- Entendendo seus clientes e objetivos de marketing digital
- Investir no marketing local
- Iniciar um blog e integrar o marketing de conteúdo em sua estratégia de SEO
- Encontre o canal de mídia social mais apropriado para seu negócio
- Incentivar os clientes a deixar seus comentários online
- Criar uma lista confiável e tirar proveito do e-mail marketing
- Usar a publicidade digital para comercializar seus produtos para seu público-alvo
- Gastar sabiamente
- Não se esqueça do atendimento ao cliente: responda rapidamente ao feedback on-line
- Monitore suas campanhas e mude sua estratégia com base no que você aprende
- Conslusão
Dicas de marketing digital para pequenas empresas
Pode ser difícil desenvolver uma estratégia de marketing digital; afinal de contas, o marketing digital abrange tantos aspectos diferentes do mundo on-line.
Entretanto, é importante lembrar que sua empresa não precisa tentar cobrir todas as áreas do marketing digital. Por outro lado, é mais provável que você tenha sucesso se você se concentrar em certas estratégias (especialmente quando você está apenas começando) e ver como elas funcionam para seu negócio.
Com isto em mente, seja você uma nova empresa, um negócio estabelecido ou apenas começando no marketing digital, você pode usar as seguintes dicas de marketing digital para ajudá-lo a promover seu negócio on-line.
Otimize seu site móvel
Não há dúvida de que o marketing móvel se tornou mais relevante do que nunca à medida que mais e mais consumidores navegam e compram em seus smartphones ou tablets.
Embora o investimento em marketing móvel específico possa ser um investimento significativo, especialmente se você é novo no marketing digital, você pode dar o primeiro passo, assegurando que o website de sua empresa seja otimizado para celular.
Deborah Sweeney, CEO da MyCorporation.com, resume resumidamente este conselho
“Certifique-se de ter um website atualizado, fácil de navegar em todos os dispositivos e que tenha um design elegante e moderno.”
Felizmente, a maioria dos web designers, como Squarespace ou Wix, assim como plataformas especializadas em comércio eletrônico, como Shopify e BigCommerce, fizeram o trabalho por você. Essas ferramentas muitas vezes oferecem temas e modelos que já são adequados para o uso móvel.
Tudo o que você precisa fazer é se certificar de usar um destes modelos e quando você adicionar ou editar seu website, verifique como ele fica em um dispositivo móvel.
Além disso, se você já pagou um construtor de website ou plataforma de comércio eletrônico, esta será uma dica de marketing digital muito barata. Você só terá que gastar dinheiro extra se quiser investir em um item pago ou usar outras ferramentas não incluídas.
Criar um anúncio “Meu negócio” no Google
Uma das dicas de marketing digital mais fáceis (e gratuitas) que podemos compartilhar é a criação de um anúncio “Google Meu Negócio”.
Se você não conhece este anúncio, basta procurar um negócio no Google (como fizemos no exemplo abaixo).
Como você pode ver, à direita você encontrará uma lista com informações básicas sobre o negócio, incluindo endereço, horário de funcionamento, número de telefone, links para o website e muito mais.
Este anúncio, chamado “Minha empresa” pelo Google, é uma maneira muito útil de fornecer aos clientes potenciais ou atuais informações essenciais sobre sua empresa.
Para alterar o anúncio, basta solicitar o anúncio (se ele já existir) ou criar um para sua empresa.
Uma vez concluído seu anúncio, você terá uma estratégia de marketing digital sustentável com o Google; entretanto, se alguma destas informações sobre seu negócio mudar, recomendamos que você atualize seu anúncio para refletir estas mudanças.
Entendendo seus clientes e objetivos de marketing digital
Como você provavelmente sabe, uma das chaves do marketing em geral é entender seus clientes: quem são eles? Quais são seus gostos, aversões e preferências? Ao que eles respondem?
O mesmo princípio se aplica ao marketing digital. Para ter uma estratégia de marketing digital bem-sucedida, você precisa compreender não apenas seus clientes, mas também quem são seus clientes on-line.
Tenha em mente que seu público-alvo para o marketing digital pode ser um pouco diferente do marketing boca a boca ou direto.
Por exemplo, se você administra uma cervejaria local que também envia e distribui nacionalmente, seus esforços de marketing digital podem estar mais voltados para um público diferente do que aquele que normalmente visita sua cervejaria física.
Neste caso, você vai querer entender seu público-alvo não-local e quais estratégias são mais efetivas para alcançá-lo, encorajá-lo a interagir e comprar de sua empresa.
É claro que seu público pode se sobrepor, dependendo de sua atividade individual, mas é importante lembrar que clientes diferentes também são mais ativos em plataformas diferentes, o público que você está tentando alcançar na Instagram não é necessariamente o mesmo público que o visado pelo e-mail marketing – por esse motivo você vai querer pesquisar e aplicar suas táticas de acordo.
Investir no marketing local
Se sua empresa opera em um mercado local, você vai querer tirar proveito de estratégias de marketing digital que atraiam e envolvam especificamente esse público.
Além de criar um anúncio “Meu negócio” no Google, você também pode criar e editar seu anúncio em outros diretórios de busca locais, tais como Yelp ou Bing places for business. Você também pode considerar outras estratégias de marketing locais, tais como
- Criar anúncios no Google ou em mídias sociais direcionados à sua região.
- Lançar uma campanha de mala direta em sua região
- Organizar ou participar de um evento comunitário.
Embora algumas dessas estratégias estejam um pouco além do alcance do marketing digital, você pode facilmente vinculá-las, incluindo o website de sua empresa e os esforços de mídia social em qualquer material ou informação fornecida em sua comunidade local.
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Iniciar um blog e integrar o marketing de conteúdo em sua estratégia de SEO
O marketing de conteúdo é apenas um aspecto do marketing digital como um todo, mas se bem feito, pode ter um grande impacto em sua capacidade de atrair clientes e aumentar as vendas.
Dito isto, uma das maneiras mais fáceis de se envolver no marketing de conteúdo é criar um blog no website de sua empresa.
O blog pode discutir questões relacionadas ao seu negócio, mostrar sua experiência e fornecer informações úteis, que levarão o usuário a visitar seu site e ajudar você a se posicionar nos mecanismos de busca.
Como Nellie Akalp, CEO da CorpNet.com nos disse
“Nossos esforços de marketing digital tomaram um rumo melhor quando implementamos fortes esforços de marketing de conteúdo em todos os setores. Se você está procurando expandir seus esforços on-line, tente começar com um blog para seu negócio. Jogue com suas palavras-chave para otimizar SEO e também aproveitar as influências da indústria para contribuir com mensagens e compartilhar com suas comunidades.”
É também uma das melhores dicas de marketing digital gratuito porque você não precisa gastar dinheiro para promover seu conteúdo.
Se o conteúdo desenvolvido for bom, é claro que será colocado nos mecanismos de busca e você sempre terá a oportunidade de compartilhá-lo organicamente nas mídias sociais para uma distribuição mais ampla.
Encontre o canal de mídia social mais apropriado para seu negócio
Assim como o marketing de conteúdo, o marketing de mídia social é outro ramo da grande indústria do marketing digital, e é importante. Afinal, as estatísticas de marketing das pequenas empresas mostram que 74% dos consumidores confiam nas mídias sociais para orientar suas decisões de compra.
Dito isto, as mídias sociais são complicadas, em constante evolução e podem exigir muito mais esforço do que você imagina.
Portanto, em vez de tentar se destacar em todas as plataformas de mídia social, talvez você queira experimentar esta dica de marketing digital de baixo custo: determine qual canal de mídia social é melhor para seu negócio e concentre sua energia nele.
Por exemplo, se você estiver abrindo uma loja on-line, você poderá descobrir que o Instagram (com seu foco em imagens) é a plataforma de mídia social com maior probabilidade de sucesso em suas estratégias de marketing digital, ao contrário do Facebook ou do LinkedIn.
Em última análise, isto não significa que você deve excluir outros canais, mas especialmente quando você está apenas começando, você pode decidir se concentrar em uma plataforma que satisfaça seu cliente ideal e tentar diferentes táticas.
Além disso, ao focar em um único canal, é muito mais fácil usar o marketing de mídia social como uma forma de se conectar e interagir com os clientes, em vez de simplesmente sobrecarregá-los com publicidade e conteúdo promocional.
Como Evan M. Cobb, Diretor de Estratégia Digital na Digital Peak Management, ressalta
“A maioria das pequenas empresas comete o erro de usar as mídias sociais para sobrecarregar seus seguidores com promoções. Pesquisas mostram que isto pode realmente desligar os consumidores e desligá-los das mensagens. Entretanto, se você colocar o aspecto “social” no marketing digital e fornecer conteúdo valioso ao seu público-alvo, é muito mais provável que ele se conecte com você e preste mais atenção nas promoções.”
Incentivar os clientes a deixar seus comentários online
Uma das melhores dicas de marketing digital, totalmente grátis… Incentivar os clientes a deixar seus comentários online e moderar o perfil de sua empresa em sites de revisão.
Assim como você pode listar sua empresa no Google ou em outro site local, você pode pedir aos seus clientes que visitem seu perfil comercial em sites de revisão como Yelp, TrustPilot e outros.
Você pode usar os links do seu perfil comercial no seu site ou em seus e-mails para incentivar os clientes a escreverem resenhas sobre seu negócio.
Depois disso, você vai precisar monitorar suas revisões e responder rapidamente a qualquer crítica negativa. Idealmente, tente manter uma classificação de quatro estrelas ou superior.
No entanto, em última análise, esta tática tem duas vantagens. Em primeiro lugar, você pode continuar a construir um relacionamento e interagir com os clientes existentes e, em segundo lugar, você pode usar suas classificações para atrair e influenciar outros clientes potenciais a visitar ou comprar.
Criar uma lista confiável e tirar proveito do e-mail marketing
O e-mail é uma das táticas de marketing digital mais eficazes disponíveis. Quer sejam consumidores ou compradores comerciais, e independentemente de sua idade, quase todos verificam seus e-mails.
Portanto, para aproveitar as possibilidades que o e-mail oferece, a primeira coisa a fazer é criar uma lista confiável.
O e-mail marketing é ótimo, mas não vale a pena se você não tiver as pessoas certas para quem enviar os e-mails.
Se você ainda não tem uma lista, há várias estratégias de geração de leads que você pode usar para começar a coletar informações (incluindo endereços de e-mail) sobre seus clientes atuais e potenciais.
Uma vez que você tenha uma lista de e-mails bem armazenada, você pode começar a usá-la a seu favor. Você pode começar criando uma newsletter mensal por e-mail ou enviar mensagens regulares com ofertas especiais, notícias e descontos.
Dependendo de como você construir sua lista e da plataforma utilizada para enviá-la, esta é outra dica de marketing digital extremamente barata que continuará a ser útil à medida que você a constrói.
Usar a publicidade digital para comercializar seus produtos para seu público-alvo
Embora algumas das dicas de marketing digital que revisamos até agora estejam relacionadas a estratégias de mídia orgânica e social, é importante lembrar que há limites para essas táticas.
Em particular, a concorrência e o influxo de promoções e empregos podem dificultar o destaque no ambiente digital, especialmente para empresas novas ou iniciantes.
Portanto, se você estiver disposto a gastar dinheiro, vale a pena olhar para a publicidade digital – seja na mídia social, no Google ou em outros sites – para garantir que seu negócio seja apresentado ao público certo.
Com uma destas opções de publicidade digital, você pode escolher as palavras-chave certas, direcioná-las a seu público específico e direcioná-las aos clientes potenciais que mais provavelmente querem o que você vende.
Por exemplo, você pode usar a publicidade digital para atingir clientes em sua região, uma faixa etária específica, um nicho de mercado, status parental, preferências pessoais, etc. Por exemplo, se você decidir anunciar no Facebook, você pode usar a plataforma de publicidade do Facebook, o Facebook Ads, que lhe permite obter informações muito detalhadas sobre onde você coloca seus anúncios e quem os vê.
Além disso, uma vez que você começa a anunciar através dos diferentes canais digitais, você pode tirar proveito das opções de remarketing oferecidas por essas plataformas.
Com as opções de remarketing, você pode mostrar seus anúncios especificamente aos consumidores que já interagiram ou compraram de sua empresa, assim como aumentar a personalização que acompanha sua estratégia de marketing e publicidade digital.
Gastar sabiamente
Como discutimos neste guia, investir em dicas de marketing digital gratuitas de baixo custo pode ser útil, especialmente quando você está apenas começando.
Nesta fase, embora o marketing seja fundamental para atrair clientes, pode ser fácil gastar um grande orçamento com esses esforços.
Portanto, é essencial criar um orçamento para marketing e publicidade, e ao desenvolver este orçamento, pensar cuidadosamente sobre como gastar os fundos.
Por exemplo, como mencionado acima, a publicidade digital pode ser uma ótima maneira de atingir seu público-alvo. Entretanto, este tipo de publicidade para pequenas empresas custa dinheiro e pode facilmente se tornar caro, especialmente se não for feito da maneira correta.
Dito isto, quando se trata de decidir onde investir suas iniciativas de marketing digital, pode ser útil começar do básico e seguir em frente. O “básico” pode incluir coisas como lançar e otimizar o website de sua empresa, criar seus próprios perfis de mídia social e construir uma lista de e-mails.
Uma vez concluídas as tarefas necessárias para estabelecer sua presença na internet – e depois de ter gasto dinheiro (se necessário) para fazê-lo – você pode começar a diversificar e explorar outras táticas que podem exigir um orçamento maior.
Não se esqueça do atendimento ao cliente: responda rapidamente ao feedback on-line
No mundo digital, pode ser fácil sentir-se desconectado dos outros e esquecer as práticas de atendimento ao cliente que você seguiria se interagisse pessoalmente com os consumidores.
Entretanto, o atendimento ao cliente é um elemento crucial do marketing digital e pode ser um fator importante na atração de clientes (e talvez até mais importante).
Portanto, se você quiser implementar um excelente atendimento ao cliente através de suas plataformas digitais, você pode começar criando uma página de contato em seu website onde os clientes podem encontrar uma maneira de chegar até você.
Você deve então garantir que responderá completa e rapidamente a quaisquer solicitações, perguntas ou comentários que receber dos clientes.
Você também pode decidir investir em um serviço de chatbot, que pode ser uma ferramenta de atendimento ao cliente particularmente útil para empresas de comércio eletrônico, bem como para grandes empresas estabelecidas.
Além disso, uma vez que você tenha determinado como implementar o atendimento ao cliente digitalmente, pode incluir estas ofertas em sua proposta de valor. Quando você comercializa seu negócio on-line, você pode fornecer informações sobre seu atendimento ao cliente, o que torna seu negócio mais acessível e atraente para clientes potenciais.
Monitore suas campanhas e mude sua estratégia com base no que você aprende
Finalmente, a última de nossas principais dicas de marketing digital é talvez uma das mais importantes: não tenha medo de tentativas e erros – verifique suas estratégias de marketing digital e modifique-as ou adapte-as se necessário.
É importante lembrar que nem todas as suas táticas terão sucesso, mas isso não significa que você falhou, significa apenas que você descobriu o que não funciona.
Muitos de seus esforços de marketing on-line serão voltados a tentar coisas novas para determinar o que funciona para seu negócio.
Por exemplo, você pode lançar uma campanha publicitária no Facebook para um novo produto que você está lançando e descobrir que ele não funciona tão bem quanto você esperava. Com este conhecimento, você pode decidir como modificar ou mudar a campanha da próxima vez, ou você pode descobrir que o Facebook não é a melhor plataforma para este tipo de campanha.
Como Matt Rissell, CEO da TSheets, nos disse
A melhor maneira de crescer seu pequeno negócio é nunca ser complacente e estar sempre atento”. Identificar as necessidades de seus clientes, testar suas suposições na publicidade paga, repeti-las e testá-las novamente.
Conslusão
Em última análise, estas dicas de marketing digital devem lhe fornecer um ponto de partida para promover seu negócio on-line.
Dito isto, tenha em mente que nem toda estratégia é apropriada para todos os negócios. Portanto, não tenha medo de pensar fora da caixa e tente algo que você acha que irá beneficiar seu negócio.
Além disso, não se esqueça de nossa última dica e não tenha medo de tentar algo e jogá-lo fora se não funcionar.
O marketing digital, e o cenário digital em geral, está em constante evolução, portanto, suas estratégias também podem mudar.
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